Это сервис, который объединяет магазины-партнеры в одну большую площадку и позволяет клиентам быстро и удобно заказывать разные товары через мобильное приложение

Способ оплаты зависит от магазина-партнера, некоторые требуют предоплату на банковскую карту, другие принимают оплату по факту получения заказа: наличными или через Сбербанк Онлайн

Срок доставки зависит от нескольких факторов: наличие или срок изготовления товара, расстояние от продавца до покупателя и т.д.

У каждого заказа есть статус:

Заказан — заказ передан поставщику

Оплачен — заказ оплачен

Скорректирован — заказ может корректироваться поставщиком в момент взвешивания товара и большую или меньшую сторону

Подтвержден — заказ подтвержден поставщиком

Отказ поставщика — заказ отклонен поставщиком по причине невозможности его выполнения

Готово к отгрузке — заказ готов в отгрузке, и его можно забрать самовывозом

Доставка — заказ передан курьеру

Завершен — заказ выполнен

Если заказ доставлен в ненадлежащем виде, Вы можете отказаться от него и запросить возврат денег.

В таком случае Вы можете выставить претензию магазину-партнеру

По правилам платежных систем срок возврата может составлять до 30 дней. Сервис перечисляет клиенту денежные средства в течение трех рабочих дней.

При оплате банковской картой, сервис Кибанда (юридически — агент) принимает платеж и инициирует отправку кассового чека согласно ФЗ 54.